10月14日消息，2024年天貓雙11將于今晚8點準點開啟。根據官方披露的信息，今年消費者可分兩波購買：第一波是10月21日晚8點到10月24日，第二波是10月31日晚8點到11月11日。消費者下單也將更簡單。今年天貓雙11商品界面上只有兩個價格：折扣前價格，以及疊加各種優惠后的到手價格。

在接受記者采訪時，阿里巴巴集團副總裁、淘天用戶平臺事業部總裁吳嘉表示，根據前期數據統計，其預期今年的雙11將是史上參與雙11人數最多的一次。

微信支付、京東物流接入服務

今年9月，淘寶天貓發布公告，稱為提升消費者購物體驗，淘寶計劃新增微信支付能力，并于本意見征集結束后，進行平臺規則調整。十一小長假后，用戶在微信APP中不用跳轉就可以直接進行淘寶購物了。

目前，消費者只需要在微信里打開淘寶鏈接喚起淘寶H5界面并完成下單及支付即可，全程無需跳轉回淘寶 APP。 此外，用戶還可以在微信端綁定淘寶賬號，再次登錄時可直接可以實現瀏覽、添加購物車、支付功能等功能，其相關信息與淘寶賬戶保持一致。

對此，吳嘉表示，支付的打通是雙方合作的第一步，雙方還會不斷加深后面的一些，包括在流量等方面的合作。

此外，吳嘉透露，在今年雙11前，京東物流也將接入淘寶平臺，為用戶提供相關服務，也給到商家更多物流選擇。

“我覺得現在來看，對于提升用戶體驗、賦能商家更好的營銷和服務方案，我們都會加強投入，來使得我們整個APP的體驗越來越好。”吳嘉說道。

持續從AI的方向做調整

淘寶于雙11前全面升級了商家AI產品“生意管家”，已面向所有淘寶天貓商家上線。升級后的“生意管家”整合了素材生成、數據服務、經營代理等多項AI工具及能力，進一步提升商家使用體驗，大幅為商家節省成本、促進轉化。

對于AI技術的應用和探索，吳嘉表示：“我們現在的含AI量在急劇上升，從淘寶天貓消耗的服務器顯卡的規模也能看得出來。”

在吳嘉看來，一方面，AI是提升效率體驗的工具；另外一方面，AI創造了一個新的交互形式。

據其透露，過去幾個月，淘寶天貓一直在通過AI技術對效率和用戶體驗進行提升，未來也將從APP的交互體驗和分發上做調整。

據了解，此前淘寶App緊跟消費者日益變化的需求趨勢，再度對其首頁業務布局進行了戰略性的調整。此次調整的核心在于精簡并優化首頁的頻道設置，將原先固定展示的“淘寶直播”“淘寶好價”“淘寶買菜”三大頻道整合簡化為兩大主體頻道，更加聚焦用戶高頻互動的領域，如“淘寶直播”。同時，這些調整后的頻道所占頁面比例也有所壓縮，旨在為用戶呈現更為精煉的信息界面。隨著個性化推薦算法的不斷進化，淘寶此次還顯著增加了商品瀑布流的展示空間，尤其是那些基于用戶過往搜索記錄和瀏覽偏好的商品推薦。

在今年的“雙11”，淘寶天貓會將AI作為提升效率的重要工具，并在眾多應用場景落地，特別是在搜索、推薦、廣告以及賦能商家方面，無論是投放效率、發品效率還是制作素材的效率，都將得到全面的提升。

“將來我們還會持續從AI的方向做調整，因為AI也會導致我們整個搜索、推薦的交互也會產生變化。所以我們會密切關注用戶在這個地方的留存、活躍。”吳嘉說道。

雙11核心：“品質好價”

據了解，今年雙11核心還是圍繞“品質好價”展開，即“品質好貨”不是絕對的低價，而是價格在市場上有競爭力。

在吳嘉看來，價格競爭力是今年雙11一個非常重要的策略，平臺希望好商品同時是低價的配置，平臺能夠通過權益、流量分配，通過跟商家配合一系列的方法，去給消費者創造一個比較好的消費體驗。

同時，以88VIP為代表的高消費群體，今年仍有非常大的發展空間。而隨著微信支付和京東物流的接入，消費者體驗進一步提升，通過AI技術優化的比價能力等，也讓淘寶平臺上性價比人群基數快速發展。吳嘉就此表示：“所以我們比較有信心地預測今年會是一個參與人數最多的一次雙11。”

在談到消費者購物體驗時，吳嘉談到，希望能夠讓手淘的首頁變得簡單，讓用戶能夠容易地發起搜索，能夠容易地進入信息流，能夠逛得起來。

通過此前兩三個月的調整，通過AI算法給到首頁商品推流，目前手淘首頁已經實現了五千萬人次的增量。“所以這也是我們現在看到我們歷史上相對效率最高的一個首頁。”

而在技術方面，AI技術的應用也有望得到進一步的深入落地。“我覺得這次雙11，AI將成為我們一個更有效率的工具，我們會有大量的落地，尤其在搜索、推薦、廣告、賦能商家方面有更好的效率。”吳嘉說道：“電商的競爭是一個激烈的競爭，我們需要直面這個競爭。”