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顯卡價(jià)格為2799美元,維修費(fèi)用高達(dá)3758美元,華碩售后陷爭(zhēng)議

發(fā)布時(shí)間:2024-05-12 21:59:57

 

大概半年前,小編分享過(guò)很多GeForce RTX 4090顯卡燒供電接口的案例,這幾個(gè)月基本沒(méi)有再寫(xiě)過(guò),但這并不意味著這類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)解決。

事實(shí)上,這類(lèi)案例一直都時(shí)有發(fā)生,圖一為近期韓國(guó)所爆出的案例,據(jù)用戶(hù)稱(chēng),當(dāng)時(shí)這款GeForce RTX 4090并未全部滿(mǎn)載,大概只跑到了75%,供電接口仍然燒了。

小編之所以最近很少寫(xiě)這方面的內(nèi)容,主要有兩個(gè)原因:一、這類(lèi)案例實(shí)在太多,之前已經(jīng)寫(xiě)過(guò)很多,沒(méi)什么新意。二、每次寫(xiě)這些內(nèi)容,總會(huì)有一些讀者和網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)說(shuō)小編是在“故意黑”,非常郁悶尷尬。

 

那么,小編今天為什么又談這個(gè)話(huà)題呢?因?yàn)樾【幗酉聛?lái)要分享的是GeForce RTX 4090顯卡的售后情況,這也同樣是一個(gè)非常值得重視的問(wèn)題。

看到這里,有些朋友可能會(huì)說(shuō):如果GeForce RTX 4090顯卡在保修期內(nèi)出現(xiàn)燒供電接口(或者相關(guān)的問(wèn)題),這肯定是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,直接拿到顯卡廠商的售后部門(mén)免費(fèi)維修就可以了。

——如果你真的這么想,那就太“年輕”了,實(shí)際情況并沒(méi)有那么樂(lè)觀,尤其是在國(guó)內(nèi),這個(gè)問(wèn)題更加嚴(yán)峻。

 

首先,如果真的出現(xiàn)這種情況,非常容易產(chǎn)生糾紛。顯卡廠商售后有可能會(huì)否認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題,判定為是用戶(hù)人為使用不當(dāng)所造成的,從而拒絕提供免費(fèi)保修,而消費(fèi)者往往很難拿出不是人為造成的證據(jù),非常被動(dòng)。

小編這樣說(shuō)有充分的事實(shí)依據(jù),近期坊間爆料,有萬(wàn)麗(Manli)GeForce RTX 4090顯卡用戶(hù)反映,因出現(xiàn)燒供電接口的問(wèn)題將顯卡送至售后部門(mén),萬(wàn)麗顯卡售后部門(mén)判定是用戶(hù)人為造成的,拒絕提供保修。

 

另外,大家都知道,GeForce RTX 4090(滿(mǎn)血版)已在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)被禁,有些朋友可能理解為僅僅是官方渠道不再在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上出售了,但事情沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

事實(shí)上,不僅是GeForce RTX 4090不能再賣(mài)了,所有與該顯卡相關(guān)的售后服務(wù)也終止了,不再提供維修服務(wù)。如果有GeForce RTX 4090顯卡用戶(hù)送來(lái)維修,廠商給出的解決方案是以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)原價(jià)的一定比例退款回購(gòu)。

眾所周知,目前GeForce RTX 4090的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格溢價(jià)很高,大部分都超過(guò)了用戶(hù)之前入手的價(jià)格,所以這種方案消費(fèi)者肯定是吃虧的。

 

言歸正傳,下面小編要介紹一個(gè)更加極端、令人無(wú)語(yǔ)的案例:

近日有海外網(wǎng)友爆料,自己在兩個(gè)星期前花2799美元購(gòu)買(mǎi)了一款華碩GeForce RTX 4090 STRIX WHITE OC顯卡(參閱圖二)。該顯卡一直工作良好,但意外發(fā)現(xiàn)電源連接器上的塑料無(wú)緣無(wú)故脫落(圖四),雖然顯卡并沒(méi)有損壞,但是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

于是,該網(wǎng)友將這款顯卡送到了華碩的售后部門(mén),因?yàn)榻鉀Q這個(gè)問(wèn)題輕而易舉,肯定不用付費(fèi),但是實(shí)際情況和他的預(yù)料截然相反。

 

華碩售后部門(mén)將該問(wèn)題定性為“顯卡無(wú)法正常工作”,不在保修范圍內(nèi),給出的具體維修費(fèi)用報(bào)價(jià)為3758美元(請(qǐng)參閱圖五)。——是的,你沒(méi)有看錯(cuò),就是3758美元,遠(yuǎn)超用戶(hù)之前購(gòu)買(mǎi)顯卡的價(jià)格。

這種解決方案遭到了該網(wǎng)友的強(qiáng)烈反對(duì),華碩售后部門(mén)后來(lái)給出的解決方案是以原價(jià)的30%回購(gòu)這張顯卡(請(qǐng)參閱圖六),最后讓步至全款,相當(dāng)于全額退款。

最近幾天,該事件在坊間引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議,截至目前,華碩官方尚未對(duì)該事件進(jìn)行回應(yīng),小編會(huì)在第一時(shí)間分享更多相關(guān)后續(xù)動(dòng)態(tài)爆料,敬請(qǐng)關(guān)注。

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