今年3月，京東就宣布與家電家居、3C數碼、汽車等品牌共同投入65億元，為新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新提供有力支持，其中30億元將用于持續加碼家電家居以舊換新補貼及服務體驗升級。本次在20個省市落地以舊換新活動，也是京東家電家居在以舊換新服務方面的重要進展。
目前，消費者可在京東通過以舊換新購買電視、冰箱、洗衣機、空調、熱水器、咖啡機、電飯煲、洗地機、床墊、沙發、馬桶、浴霸等總計超過200個細分品類
為了給用戶提供更好的服務體驗，京東推出了“三免四不限”的以舊換新服務舉措，即舊機免費上門、免費拆卸、免費搬運；不限舊機購買渠道、不限品牌、不限年限和不限品相，消費者只需點擊4步就能輕松完成下單直接立減。此外，京東充分利用物流優勢不斷擴大服務覆蓋范圍，從新疆伊犁到西藏林芝、從東北漠河到云南墨脫，均可為消費者提供以舊換新服務。家住中國和不丹邊境、海拔4300米的西藏居民扎西旦增在京東下單換新家電，京東物流小哥僅上門一次就完成取舊送新的以舊換新服務流程。
“京東家電家居煥新聯盟”成立后，京東將圍繞服務能力、品牌扶持、營銷方案、產業鏈協同、全渠道布局以及品類合作六大方面進行全面升級，并與更多家電家居品牌開展緊密合作，通過不斷加大補貼力度、優化服務流程、提高服務能力，激發消費者煥新動力，讓消費者更省錢更便捷的享受一站式以舊換新服務。