游客稱導(dǎo)游強(qiáng)制要求購物,氣溫-13℃下著雪,旅游大巴停在岷江無人區(qū),游客王先生站出來與導(dǎo)游周旋。
2月15日,王先生回憶說:“我說你只要承諾不讓我們強(qiáng)制消費(fèi),我就跟你走。”
>>>因仗義執(zhí)言被要求簽離團(tuán)協(xié)議
游客:你只要承諾不讓我們強(qiáng)制消費(fèi),我就跟你走
2月15日,華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系上仗義執(zhí)言的游客王先生,他們報的是成都中國旅行社有限公司青羊一分社的旅行團(tuán),“我交了2000元,是四川7天游。”
“2月2日大家在成都集中,第一天我們上車是去黃龍,她(女導(dǎo)游)就帶我們購物,有游客就沒買東西,她就說‘今天沒有提成,隨便你們買不買,但是明天到那邊以后得買’,就讓我們必須要買,說不買就怎么樣。”
王先生告訴記者,“2月4日早上7點多,旅游大巴在開往九寨溝的路上,她又要求游客必須購物,大巴車就停在岷江無人區(qū)有20多分鐘,她讓我簽離團(tuán)協(xié)議,要求我離團(tuán)。我說你只要承諾不讓我們強(qiáng)制消費(fèi),我就跟你走,后面就發(fā)生了視頻里的事情。”
>>>穿滑雪服女導(dǎo)游罵游客是小人
“你們可以下車了,我在這下車了,我和師傅都走了”
時長5分58秒的車內(nèi)現(xiàn)場視頻反映了王先生和穿綠色滑雪服女導(dǎo)游之間的爭辯過程——
王先生:“那我問你,你說全程沒有隱形消費(fèi),沒有強(qiáng)制消費(fèi),是不是?
女導(dǎo)游:“誰現(xiàn)在強(qiáng)制你了嗎?”
王先生:現(xiàn)在在座的所有人,你們回答我,從她所有言語,你們有沒有感到今天不強(qiáng)制消費(fèi)肯定走不了?有沒有這個意思?有沒有這個事情?
視頻顯示有多位游客回應(yīng)道:“是的,真的,有啊。”
女導(dǎo)游:“我們把旅游局和110請過來,你打四川省旅游局的電話。你們可以下車了,我在這下車了,我和師傅都走了。”
王先生:“你敢不敢給我簽單子(寫保證)?你不還是心虛?”
女導(dǎo)游:“你不要跟我扯,我不想跟你說,你是小人!”
王先生解釋稱:“早上我跟她講,我們愿意一個家庭出100元給你,我們直接回成都,想早點回去,我們自己玩。她回答說,一個人100元,才2000塊錢,那怎么同意,要不然就不要走了。這是她早晨講的原話,所以我心里非常不舒服。”
女導(dǎo)游和司機(jī);透過前車窗可見室外還在下雪
現(xiàn)場視頻顯示,這名女導(dǎo)游隨即聯(lián)系旅行社報備:“盡快聯(lián)系他(王先生)的客服,他要在這下車,他把全車人鼓動說的是不去購物。團(tuán)沒辦法帶了,我要下車了,他都把客人影響到這個樣子了。”
>>>20名游客來自多地有老人孩子
“她讓我們強(qiáng)制消費(fèi)玉石都是幾千上萬的,誰買得起?”
王先生告訴記者,“當(dāng)時在車上有來自東北、陜西西安、浙江和重慶的20名游客,包括老人和孩子。室外氣溫降到零度以下,還在下雪。”